Возврат и обмен

Обмен/возврат товара производится в соответствии с нормами действующего Законодательства о Защите прав потребителейПравил дистанционной торговли.

При получении Заказа Вам в присутствии курьера необходимо на месте проверить товар на комплектность и отсутствие видимых повреждений. Убедительная просьба Вас сделать это до того, как Вы расплатились с курьером, и он от Вас уехал!

Важно! В случае, если Вы откажетесь от покупки на месте или вернете товар надлежащего качества с курьером на склад продавца, то согласно п.3 ст.497 ГК РФ, Вы обязаны возместить  транспортные расходы продавца.

Информация о порядке и сроках ВОЗВРАТА товара надлежащего качества (Ст. 26.1. ЗОЗПП. Дистанционный способ продажи товара) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 



Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Ст. 18 ЗОЗПП)

Потребитель вправе предъявить требования к продавцу или производителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийные сроки на товар устанавливаются изготовителем. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. (Ст. 5 ЗОЗПП).  

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю.



Возврату не подлежат товары надлежащего качества:

  •  Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  •  Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81):
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Сюда относится: Детское нательное белье, чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы), одежда для новорожденных - По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и "Чулочно-носочные изделия", а также Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности По ГОСТу 19917-93 - входят в ряд "Швейные и трикотажные изделия". 
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.



Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что при приобретении товаров дистанционным способом в интернет-магазине невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки товара. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам всю информацию о внешнем виде и характеристиках товара. Если Вы сомневаетесь, подходит ли Вам тот или иной товар, его цветовая гамма, функции или характеристики, рекомендуем посмотреть товар "вживую", почитать отзывы о нем, после чего сделать заказ в нашем интернет-магазине. Пожалуйста, отнеситесь серьезно к выбору товара.

Мы гарантируем, что Вы приобретаете только новые товары от производителя. 

Надеемся, что наши товары Вам будут полезны, и Вам никогда не пригодятся Правила возврата и обмена товаров!